Dit waren de belangrijkste learnings van het Soulstores X INcrowd event

Wat een fantastische dag was het maandag 9 mei. Drankjes in de zon, de barbecue van Black & Blue stond aan en het was een dag vol inspiratie en ontmoeting: het Soulstores x INcrowd event die Talita Kalloe samen met brancheorganisatie INretail organiseerde.

Maar liefst vijftig ondernemers uit heel Nederland kwamen naar Zeist om naar de verhalen te luisteren van Daan de Greef van Baskéts, Majke Hüsstege van Outspoken Designer Store en Patrick van Riemsdijk van NO LABEL. De grote vraag: hoe blijf je je onderscheiden in het huidige retaillandschap en tussen de wildgroei aan concept stores. In deze recap delen we met jullie de video van het event en een samenvatting van de belangrijkste learnings.

Maak jezelf onmisbaar: zet je winkel in als marketingtool

Steeds meer merken openen hun eigen winkel. Daan: “Dat is lastig, maar het gebeurt. Accepteer het en bedenk je eigen plan.” Baskéts heeft een following van duizenden volgers op social media die precies in de doelgroep vallen van hun merken. Laat goed en duidelijk aan je doelgroep zien waar je voor staat en maak jezelf onmisbaar.

Durf te kiezen waar je goed in bent en te laten vallen waar je hart niet ligt

Majke Hüsstege is van huis uit galerie-houdster. Kunst is haar passie en daar omheen heeft ze een collectie opgebouwd. Zonder kunst zou Outspoken “gewoon” een winkel zijn. Baskéts kiest ervoor om de focus weer te richten op datgene waar ze goed in zijn: sneakers. En NO LABEL kiest ervoor om slechts één fit aan te bieden aan klanten. “Dit is misschien niet voor iedereen weg gelegd, maar de liefhebbers hebben altijd zekerheid: als het van NO LABEL is dan weten ze dat het goed zit.”

Durf te breken met systemen

No label wil af van seizoenen. Doordat ze de volledige keten zelf in de hand hebben (van ontwerp en productie tot retail en online), kunnen ze snel schakelen. Als de klant een lichtblauwe chino wil, hoeft NO LABEL niet te wachten tot lichtblauw on trend wordt om het vervolgens een jaar later pas in de winkel te hebben. Ook Baskéts is gestart met een eigen kleding- en accessoires lijn en Outspoken Designer Store met een eigen schoenenlijn.

Werk samen en houd je doelgroep in je achterhoofd

Outspoken werkt onder andere samen met het collectief Godlfished. Ze organiseren events in de winkel en trekken daarmee een jongere en op moderne kunst georiënteerde doelgroep. Baskéts organiseert events in samenwerking met sponsors als Heineken en Absolute Vodka met het oog op hun doelgroep. “Samenwerken is een must. Zet je ego opzij. Luister naar wat de markt doet en wat je klant wil.”

Vergeet niet dat je ook gewoon moet verkopen

Feestjes en events zijn leuk, maar er moet wel geld verdiend worden. Zorg daarom voor de juiste balans tussen reuring in je winkel en de verkoop, zodat je geen veredelde hangplek wordt. Maak je winkel niet té mooi. De winkel moet nog wel toegankelijk blijven voor je doelgroep. “Pas op dat je geen spread uit een magazine wordt.”

Wees duidelijk in je assortiment

Consumenten weten wat een merk verkoopt en zoeken dat gemakkelijk online op. Is het elders goedkoper, dan bestellen ze het daar. Soms zelfs nog terwijl ze bij jou in de winkel staan. Zorg daarom dat je niet van alles een beetje verkoopt, maar zorg voor een duidelijke collectie. Maak de keuzes al voor jouw klanten. Jij kent hen immers als geen ander.

Trek jouw klanten met iets nieuws, niet met uitverkoop

Je klanten moeten naar jouw winkel toe kunnen komen voor leuke, nieuwe producten, en niet alleen maar omdat ze 25% korting krijgen. Zorg ervoor dat je klant bij ieder bezoek weer verrast wordt in de winkel. NO LABEL: “Wij doen niet aan uitverkoop. Onze hele inrichting gaat eens in de zoveel tijd op z’n kop. Ook al verkopen we nog steeds dezelfde producten, het ziet er bij binnenkomst toch weer anders uit. En dat werkt.”

Durf afscheid te namen van de term concept store

“Een kledingwinkel hoeft ook niet in zijn naam te benoemen dat het een kledingwinkel is”, opperde iemand terecht in het publiek. Heb je het gevoel dat de term concept store verzadigd is of niet meer bij je past? Durf te veranderen. Outspoken Concept Store paste hun naam recent aan naar Outspoken Designer Store: “De naam concept store kreeg voor ons een negatieve lading. De nieuwe naam biedt een veel betere link naar de kunstenaars, ontwerpers en unieke designs waarmee we ons onderscheiden.”

Bekijk hier de aftermovie van het event met bekende gezichten van Julie  van Make My Day Concept Store uit Nijmegen, onze eigen contributor Vera van Brainy Days, Majke van Outspoken Designer Store en Daan van Baskéts.”

Het Soulstores x INcrowd event is tot stand gekomen in samenwerking met INcrowd – het programma binnen INretail voor lokale helden en ambitieuze start-ups.